Políticas de privacidad

Buenalife S.A.C. — RUC 20615654559

1.Introducción
Este documento recoge la Política de Privacidad de Acenza e informa sobre las condiciones de tratamiento aplicables a los datos personales de posibles clientes, clientes e interesados en los productos y servicios que comercializamos, en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y de sus normas modificatorias y reglamentarias, así como de toda otra disposición normativa aplicable.
Por medio de este documento se le informa que el responsable de su información personal es BUENALIFE S.A.C., con RUC N° 20615654559, que opera comercialmente bajo la marca ACENZA (en adelante, «Acenza»), domiciliada en Av. Jorge Basadre N° 310, oficina 601, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima.
Esta política describe la recopilación y el uso potencial de la información que podemos recopilar de usted, en línea o de cualquier otra forma, en relación con el uso de nuestros productos y servicios, tales como nuestros sitios web, aplicaciones, formularios físicos y virtuales, redes sociales y canales de mensajería.
Acenza presta servicios de comercialización de unidades inmobiliarias por encargo de empresas desarrolladoras, y acompaña al comprador en su evaluación de financiamiento y en el proceso notarial. Por la naturaleza de este servicio, sus datos personales podrán ser transferidos a la empresa desarrolladora del proyecto inmobiliario de su interés, en los términos descritos en la SECCIÓN 5.
Al revisar y aceptar los términos de esta política, usted queda debidamente informado de que sus datos personales serán incorporados en los bancos de datos detallados en la SECCIÓN 3.

2.Recolección y uso de información en general
Al usar nuestros sitios web, formularios, redes sociales y canales de mensajería, podremos recopilar cierta información de usted con su consentimiento expreso y previo; y, en algunos casos permitidos por ley, sin su consentimiento.
Esta información puede combinarse con la que ya tengamos sobre usted, para tratarla por medios automatizados y generar perfiles, siempre con el objetivo de mejorar nuestra capacidad de servirle, adaptar nuestro contenido y nuestras ofertas, y ofrecerle la oportunidad de adquirir productos o servicios que creemos pueden ser de su interés, con su consentimiento expreso y previo.
Cuando usted llega a nosotros mediante un formulario instantáneo de una red social, la plataforma puede prellenar automáticamente algunos campos con la información de su perfil. Al enviar el formulario, usted nos entrega esos datos.
No recolectamos datos sensibles. Si usted nos los remite espontáneamente, procederemos a eliminarlos.

3.Condiciones particulares de tratamiento de sus datos personales
Las siguientes condiciones se aplican dependiendo de la relación que Acenza tenga con cada titular de datos.
En el cuadro que sigue informamos sobre de quiénes recopilamos datos personales y para qué los tratamos:

4.Perfilamiento, prelación de atención y decisiones automatizadas.

Queremos ser transparentes con usted sobre cómo funciona nuestro proceso de atención.
Enfrentamos limitaciones para atender simultáneamente todas las consultas que recibimos. Por ello, si usted nos lo autoriza, la atención se efectúa sobre la base de un orden de prelación establecido según la mayor probabilidad estimada de concreción de una compra. Para desarrollar ese orden de prelación utilizamos como encargados del tratamiento a entidades del sistema financiero y centrales privadas de información de riesgos, identificadas nominalmente en la SECCIÓN 5. Dichas entidades acceden a los datos personales que usted nos brindó en el formulario, los cuales serán actualizados, validados y complementados a partir de fuentes legítimas, públicas y/o privadas a las que puedan tener acceso, y nos devuelven únicamente el resultado del análisis.
Estas entidades actúan por encargo nuestro y no pueden usar su información para fines propios sin su consentimiento expreso y separado. Este análisis no determina si usted es atendido, únicamente el orden de atención, no produce por sí solo efectos jurídicos sobre usted, y un asesor de Acenza revisa y decide en todos los casos.
Consulta a centrales privadas de información de riesgos: únicamente si usted otorga la autorización específica prevista para la evaluación de alternativas de financiamiento, Acenza podrá consultar su información de riesgos en centrales privadas legalmente autorizadas, con la finalidad de orientarlo sobre su situación crediticia y sobre las entidades financieras a las que conviene dirigir su solicitud. Esta consulta no se utiliza para decidir si usted es atendido ni para establecer el orden de prelación de atención.
Si usted además lo autoriza, las mismas entidades efectuarán por encargo nuestro el análisis sobre un posible financiamiento para la adquisición de un inmueble, y nos comunicarán las opciones disponibles para ofrecerle.
La relación que usted establezca con cualquier entidad financiera es independiente de su relación con Acenza, y cada parte responde exclusivamente por sus propios servicios.
Usted puede oponerse a este tratamiento y solicitar la revisión humana de cualquier decisión, escribiendo a datospersonales@acenza.pe.

5.Compartición y transferencia de sus datos personales

5.1 Rol de Acenza según el origen de sus datos personales Acenza capta y genera sus propios contactos mediante campañas publicitarias, sitios web, redes sociales, portales inmobiliarios, ferias y salas de venta financiadas por Acenza. En estos casos, Acenza es el responsable Política de Privacidad de Acenza — Página 4 de 6 del tratamiento de sus datos personales, los incorpora a sus propios bancos de datos y los trata conforme a lo establecido en la presente política.
Adicionalmente, Acenza puede ser contratada por una empresa desarrolladora para gestionar la atención comercial de un proyecto determinado, incluida su sala de ventas, con publicidad y captación financiadas por dicha empresa. En ese supuesto, los datos personales de quienes se contacten con ese proyecto serán tratados por Acenza en calidad de encargado del tratamiento, por cuenta y bajo instrucción de la empresa desarrolladora, que será el responsable del tratamiento y cuya política de privacidad resultará aplicable. En ese supuesto el tratamiento se realiza en los sistemas y bases de datos que la empresa desarrolladora pone a disposición; Acenza no incorpora dichos datos a sus propios bancos de datos, no los utiliza para finalidades distintas de las instruidas, y no los emplea para promocionar otros proyectos. Al término del encargo, Acenza devuelve o suprime dichos datos y cesa todo acceso a ellos.
Al momento de recabar sus datos le informaremos cuál de los dos supuestos resulta aplicable.

5.2 Empresas desarrolladoras inmobiliarias
Cuando Acenza actúa como responsable del tratamiento conforme al numeral 5.1, sus datos de identificación y contacto, el proyecto de su interés y el estado de su gestión comercial serán transferidos a la empresa desarrolladora del proyecto correspondiente, que los tratará como responsable independiente bajo su propia política de privacidad, para: verificar si usted ya mantiene un contacto o relación comercial previa con ella respecto del mismo proyecto, determinar la asignación de su atención, y gestionar la separación y la compraventa.
Acenza comercializa una cartera amplia de proyectos de distintas empresas desarrolladoras. Mientras usted no haya manifestado interés en un proyecto determinado, sus datos no son transferidos a ninguna empresa desarrolladora. La transferencia se produce únicamente cuando su interés se orienta hacia un proyecto concreto, y desde ese momento usted conoce el proyecto de que se trata a través de la atención de nuestros asesores y de las visitas a la sala de ventas.
La relación vigente de empresas desarrolladoras cuyos proyectos comercializamos, con su razón social y domicilio, se mantiene actualizada en el registro interno de Acenza y puede ser solicitada en cualquier momento, de forma gratuita, escribiendo a datospersonales@acenza.pe. También puede solicitar en cualquier momento la identidad de la empresa desarrolladora a la que fueron transferidos sus datos.

5.3 Encargados de tratamiento y proveedores
Podemos compartir su información con proveedores de servicios ubicados en territorio nacional o fuera de él, con las siguientes finalidades:

Al aceptar esta política usted autoriza el flujo transfronterizo de sus datos hacia los proveedores ubicados fuera del Perú, el cual realizamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección y bajo cláusulas contractuales de protección de datos.
Todos nuestros encargados están obligados contractualmente a tratar sus datos únicamente bajo nuestras instrucciones, a mantener confidencialidad y a aplicar medidas de seguridad.

6. Ejercicio de derechos
Usted podrá ejercer cualquiera de los derechos previstos en la Ley N° 29733, tales como el derecho de información, revocación, acceso, portabilidad, rectificación, actualización, inclusión, oposición, cancelación, impedir el suministro y tratamiento objetivo, comunicándose al correo electrónico datospersonales@acenza.pe o enviando una comunicación a Av. Jorge Basadre N° 310, oficina 601, San Isidro, Lima, con el asunto «Datos Personales». Su solicitud deberá estar acompañada de una copia de su DNI y, en caso sea virtual, podrá suscribirla con firma digital.
Toda comunicación comercial que le enviemos incluirá un mecanismo gratuito y directo para dejar de recibirlas.
En caso de que usted considere que no ha sido atendido adecuadamente, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio
de Justicia y Derechos Humanos, Calle Scipión Llona N° 350, Miraflores, Lima, Perú.

7. Menores de edad
No solicitamos ni recolectamos de manera intencional información personal de menores de edad. Al proporcionarnos sus datos a través de nuestros sitios web, entendemos que declara ser mayor de edad.
En caso de detectar que hemos recibido información de un menor sin la autorización de sus padres o tutores, adoptaremos las medidas razonables para suprimir esos datos de nuestros registros. Si la eliminación no fuera posible, garantizaremos que dicha información no sea utilizada con ningún fin ni compartida con terceros.

8. Seguridad de los datos personales
Acenza adopta las medidas legales, técnicas y organizativas necesarias para resguardar los datos personales de los usuarios, considerando el nivel tecnológico disponible, la naturaleza de la información y los posibles riesgos derivados de factores humanos, físicos o naturales, en conformidad con la legislación peruana vigente y con la Directiva de Seguridad de la Información emitida por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Ante una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, notificaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las 48 horas de detectada, y a usted cuando exista alto riesgo para sus derechos.

9. Cookies
Nuestros sitios web utilizan cookies propias y de terceros para su funcionamiento, analítica y publicidad. Usted puede configurar sus preferencias en el banner de cookies y en su navegador. Ver nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de hacer cambios en esta política de privacidad en cualquier momento, incluida la actualización de la tabla de proveedores de la SECCIÓN 5. Le recomendamos visitar periódicamente esta página para estar al tanto de los cambios. Si realizamos un cambio material, se lo notificaremos oportunamente, según sea relevante o requerido por la ley. Si el cambio afecta finalidades que requieren su consentimiento, se lo solicitaremos nuevamente.

11. Contacto en materia de protección de datos
Para obtener más información sobre nuestra política de privacidad, incluyendo consultas, quejas o disputas relacionadas con la recopilación y uso de su información, póngase en contacto con:
Nombres: Luis Sáenz — Responsable de Protección de Datos Personales
Correo electrónico: datospersonales@acenza.pe

Última actualización: 24/Set/2026